App Alarmierung
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AQASYS Fernalarmierung: Sicher alarmieren wenn es darauf ankommt
In der Wasser- und Umweltwirtschaft können Störungen schnell zum kritischen Problem werden. Pumpwerke, Kläranlagen, Wärmeversorgungen oder Wassergewinnungsanlagen laufen rund um die Uhr und genau deshalb muss auch die Alarmierung zuverlässig funktionieren. Die richtigen Personen müssen schnell und zuverlässig informiert werden: ausfallsicher und nachvollziehbar.
Mit der Fernalarmierung im SCADA-Leitsystem AQASYS steht Betreibern ein leistungsstarkes Fernalarmierungssystem mit zahlreichen Alarmierungswegen, Alarmierungsplänen und hoher Ausfallsicherheit zur Verfügung.
Strukturierte Alarmierung statt Informationsflut
AQASYS ermöglicht die gezielte Alarmierung von Störungen, Grenzwertverletzungen und Betriebsereignissen. Aber nicht jede Meldung hat die gleiche Dringlichkeit. Deshalb arbeitet AQASYS mit neun frei definierbaren Störmelde-Prioritäten (pro PV-Bereich/Mandant). Die Priorisierung sorgt dafür, dass wichtige Ereignisse gezielt hervorgehoben und entsprechend behandelt und weiterverarbeitet werden. Während eine Wartungsmeldung möglicherweise nur im System angezeigt wird, kann eine kritische Störung sofort eine Fernalarmierung auslösen und je nach Fernalarmierungsplan und Rufgruppe an die richtigen Verantwortlichen alarmiert werden. Die Prioritäten bilden die Grundlage für eine durchdachte Alarmierungsstrategie, von der einfachen Anzeige im Leitsystem bis zur automatischen Eskalation an das Bereitschaftspersonal.
Flexibilität durch Rufgruppen und Alarmierungspläne
- frei belegbare Störmelde-Prioritäten für eine klare Fokussierung auf relevante Ereignisse
- bis zu 4 parallel nutzbare Alarmierungslinien für maximale Redundanz
- bis zu 200 Rufnummern für Personen, Teams und Endgeräte
- bis zu 100 Rufgruppen mit jeweils bis zu 20 Empfängern
- bis zu 100 frei konfigurierbare Alarmierungs- und Bereitschaftspläne
In der Praxis arbeiten Anlagenbetreiber meist mit wechselnden Bereitschaften. Diese lassen sich problemlos durch AQASYS managen. So ist jederzeit definiert, wer wann welche Meldungen erhält, inklusive Eskalationsstufen und Vertretungsregelungen. Dadurch lassen sich z.B. Wochenend-, Nacht- oder Urlaubsvertretungen einfach abbilden. Änderungen sind schnell und flexibel möglich.
Redundanz durch mehrere Alarmierungslinien
Damit eine Alarmierung auch bei technischen Problemen zuverlässig ankommt, bietet AQASYS mehrere parallel nutzbare Alarmierungslinien. Diese können für alternative oder redundante Alarmierungswege eingesetzt werden.
Die Alarmierung kann z.B. erfolgen über: integriertes LTE-Modem, GSM-Netz, DSL-Verbindung, SIP-Telefonanlage/Account oder web-basierte Alarmierungsdienste. Diese Mehrwege-Strategie sorgt für hohe Ausfallsicherheit. Fällt ein Kommunikationsweg aus, stehen weitere Kanäle zur Verfügung.
Vielfältige Alarmierungswege für maximale Sicherheit
AQASYS unterstützt eine breite Palette bewährter und moderner Alarmierungsdienste. Dazu gehören unter anderem:
- SMS über GSM oder Web
- E-Mail über DSL und eigene Domäne
- Sprachalarmierung (Text-to-Speech) via SIP oder Web
- Cityruf über Web
- Simple SIP Weckruf über SIP-Account oder Telefonanlage
- AQASYS App Push-Alarmierung
Der große Vorteil: Mehrere Alarmierungswege können gleichzeitig oder nacheinander genutzt werden. Dadurch entsteht ein hohes Maß an Ausfall- und Alarmierungssicherheit. Durch die Kombination mehrerer Wege lässt sich die Alarmierung exakt an die Anforderungen der jeweiligen Anlage und Organisation anpassen.
Alarmierungskette und Quittierung
Sobald eine alarmierte Person eine Meldung quittiert, wird die Alarmierungskette gestoppt. Die Quittierung kann direkt über den jeweiligen Alarmierungsweg oder im AQASYS-Leitsystem erfolgen. Alle Vorgänge werden im Leitvorgangsarchiv dokumentiert, auch Information darüber, wer, wann, welche Meldung quittiert hat. Dadurch bleibt der gesamte Prozess transparent.
AQASYS App Alarmierung: Störungen direkt auf Smartphone und Smartwatch
Mit der AQASYS App steht ein moderner Alarmierungsweg per Push-Benachrichtigung zur Verfügung. Störmeldungen werden entsprechend ihrer Priorität, Rufgruppe und Bereitschaft direkt auf Smartphone, Tablet oder Smartwatch der zu alarmierenden Person(en) gesendet. Ähnlich wie bei bekannten Messaging-Apps.
Die Meldung erscheint sofort im Notification-Thread auf dem Sperrbildschirm und wird zusätzlich am AQASYS App-Icon mit einem roten Hinweis gekennzeichnet.
Die Vorteile:
- Sofortige Benachrichtigung der zuständigen Person auf dem Smartphone-Sperrbildschirm per Push Mitteilung
- Anzeige im Notification-Bereich der App
- Alarmdetails direkt in der App einsehbar
- Direkte Quittierung der Alarmierung möglich
- Zugriff auf Prozessbilder, Dashboards und weitere Informationen, um direkt im System weiterzuarbeiten
- Unterstützung von Smartwatches
Damit wird die AQASYS App zur zentralen Plattform für Information und Reaktion auf Störungen.
Hier geht’s zum Blogbeitrag zur App Alarmierung inkl. Video.
Simple SIP Weckruf: Für maximale Aufmerksamkeit im Alarmfall
Manchmal reicht eine kurze Nachricht nicht aus und es braucht einen Anruf, der „wachklingelt“, z.B. nachts während der Bereitschaft. Für diesen Fall bietet AQASYS den Simple SIP Weckruf.
Nicht jede Alarmierung muss ausführlich vorgelesen werden. Oft genügt die Information, dass Handlungsbedarf besteht. Statt langer Sprachmeldungen erhält der Empfänger einen klassischen Anruf mit einer kurzen, prägnanten Ansage:
„AQASYS Alarmierung – es sind X Meldungen vorhanden.“
Der Vorteil: Das Klingeln eines eingehenden Anrufs wird insbesondere nachts deutlich besser wahrgenommen als eine kurze Benachrichtigung oder SMS.
Die Kombination aus Push-Alarmierung und Simple SIP Weckruf bietet daher die ideale Lösung für Bereitschaftsdienste:
- SIP-Weckruf für maximale Aufmerksamkeit
- Push-Nachricht für alle Details
Unsere Empfehlung ist diese „Kombination“: Der Simple SIP Anruf dient als zuverlässiger Weckruf, der die Aufmerksamkeit des Bereitschaftsdienstes sicherstellt und die App Alarmierung bietet alle Details, Quittieren und das direkte Weiterarbeiten im System.
Alarmierung auch bei Systemausfall
Ein besonderer Vorteil und Alleinstellungstellungsmerkmal der AQASYS Fernalarmierung ist die Integration des optionalen MIP-Sicherheits-Servers. Dieser sorgt dafür, dass Alarmierungen auch dann funktionieren, wenn das eigentliche Leitsystem (also der Leitsystem-Rechner) temporär nicht verfügbar sein sollte. Damit bleibt die Alarmierungskette auch in kritischen Situationen intakt.
Stellen Sie sich einfach vor, es ist Wochenende und der Hochbehälter läuft leer, das Hauptpumpwerk fällt aus und keiner merkt es…
Kritische Prozesse wie die (Fern-)Alarmierung dürfen nicht von Leitsystem-Rechnern oder -Servern abhängig sein, sondern müssen in Expertenhände – den MIP-Sicherheits-Server.
Zukunftssicher trotz 2G-Abschaltung
Viele ältere Alarmierungslösungen basieren noch auf Technologien, die zunehmend verschwinden. Die schrittweise Abschaltung von 2G-Netzen stellt zahlreiche bestehende Systeme vor Herausforderungen.
Ein Beispiel hierfür ist die sogenannte „Eurosignal“-Alarmierung, die von einigen Anwendern noch als zusätzliche Weckfunktion genutzt wird.
Da diese Lösung auf GSM-Technologie basiert und der offizielle Eurosignal-Dienst bereits seit Jahren nicht mehr existiert, wird sie mit der fortschreitenden 2G-Abschaltung langfristig keine zukunftssichere Option mehr sein. Moderne Alarmierungswege wie AQASYS App Push-Alarmierung, SIP-Weckruf, Sprachalarmierung und webbasierte Dienste bieten hier eine leistungsfähige und langfristig verfügbare Methode.
AQASYS setzt konsequent auf moderne Kommunikationswege wie LTE, SIP-Telefonie, Push-Alarmierung und Web-Dienste. Unternehmen und Betreiber kritischer Infrastrukturen können ihre Alarmierungsstrategie dadurch langfristig absichern und gleichzeitig von höherer Flexibilität und Ausfallsicherheit profitieren.
Sicher alarmieren: heute und in Zukunft
Mit AQASYS steht ein leistungsfähiges Fernalarmierungssystem zur Verfügung, das Push-Benachrichtigungen, Sprachalarmierung und Eskalationsmechanismen in einer Plattform vereint. Besonders die Kombination aus AQASYS App Push-Alarmierung und Simple SIP Weckruf sorgt dafür, dass kritische Meldungen nicht nur versendet, sondern auch zuverlässig wahrgenommen werden.
Denn bei Störungen gilt: Die beste Alarmierung ist die, die zuverlässig ankommt.
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